Reklamacje (Towar wadliwy)

Jeśli produkt jest uszkodzony, ma wadę fabryczną lub jest niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi lub niezgodności towaru z umową (zgodnie z Kodeksem cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta).

Jak zgłosić reklamację?

1. Napisz do nas na adres e-mail: kontakt@skin-food.pl i opisz dokładnie problem – najlepiej dołącz zdjęcie przedstawiające wadę produktu.
2. W wiadomości podaj:
   • numer zamówienia,
   • swoje imię i nazwisko,
   • datę zakupu.
3. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

Jeśli reklamacja zostanie uznana:

• zwracamy koszt zakupu produktu, lub
• oferujemy wymianę towaru na nowy – zgodny z zamówieniem i pozbawiony wad.

Dziękujemy za zaufanie i zapewniamy, że do każdego zgłoszenia podchodzimy indywidualnie i z pełnym zaangażowaniem.